Preguntas más frecuentes de nuestros clientes

¿Como son los envíos?

Para nuestros envíos normales, utilizamos los servicios de la empresa Correos Express.
El 95 % de los pedidos se entregan entre 24 y 48 horas aproximadamente desde la salida del pedido de nuestro almacén.
(No se contabilizan los Sábados, Domingos y Festivos)
No obstante, no nos hacemos responsables de posibles demoras por causas ajenas a AQUAMAIL.

Para los envíos a Islas, Ceuta y Melilla:

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

¿Cuanto son los gastos de envío?

Los gastos de envío normales, por pedido, son de 6,50€ si se opta por entrega para Península , excepto para pedidos con productos especiales (gran tamaño, peso o especiales como animales vivos o congelado que son 13€ y antes de las 14h al dia siguiente).

Para productos de gran volumen o transporte especial o para las Islas, Ceuta o Melilla existen otros precios de transporte diferentes que el sistema calcula automáticamente.
Los gastos de envío se informan antes de la Aceptación del Pedido y aparecen también en el email de confirmación.
En los productos especiales o de grandes dimensiones o peso (como acuarios)  el sistema calcula automáticamente los gastos de envío.

* Los gastos de envío y retorno del producto averiado correrán a cargo del cliente.

¿Que garantías tengo?

Garantías Legales: Todos los productos que AQUAMAIL suministra tienen la garantía legal del fabricante o importador. En caso de avería ponerse en contacto con AQUAMAIL dentro del periodo de garantía. 

Garantías de Transporte: Todos los envíos disponen de garantía de transporte. En caso de daño durante el transporte, nosotros nos hacemos cargo siempre que tu notificación se haga dentro del plazo establecido de 24 horas.

* Tanto los gastos de devolución como de retorno son a cuenta de AQUAMAIL.

¿Y LAS DEVOLUCIONES?

Sin necesidad de justificación, se puede devolver cualquier producto adquirido en el plazo de 14 días desde su entrega.

Ponte en contacto con nosotros y te indicaremos la forma de devolución. AQUAMAIL comprobará el estado del producto. 

– Si el producto está en perfectas condiciones para ponerlo de nuevo a la venta, reembolsaremos el importe. 

– Si el producto ha sufrido alguna depreciación por uso, se procederá a la devolución del importe de compra, una vez deducida la depreciación.

¿CÓMO FUNCIONA LA FINANCIACIÓN?

Para compras superiores a 150€, AQUAMAIL colabora con una empresa que ofrece financiación : Aplazame, S.L., que tiene el CIF B-87.074.977, su domicilio en la calle Núñez de Balboa n.º 120, 28006 de Madrid, y que está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 32.666, folio 20, inscripción 1ª, con hoja M-588.029. La actividad de Aplazame consiste en financiar los productos y/o servicios que los consumidores adquieran en comercios electrónicos, pagando directamente a dichos comercios el precio del producto o servicio adquirido, y cobrando posteriormente el precio al consumidor en forma de cuotas aplazadas con el correspondiente tipo de interés.,siendo el tipo de interés del 24,5% TAE, del cual AQUAMAIL no obtiene beneficio económico alguno.

Las aceptaciones de la financiación corren a cuenta de Aplazame , S.L.

Cualquier consulta, pueden informarse en su web www.aplazame.com , en su email hola@aplazame.com o en su teléfono 912 908 923

POLÍTICA DE DESCUENTOS ONLINE

Para los productos de nuestra web que disfruten de algún descuento, dicho descuento solo será aplicable a los pedidos realizados online y para envíos dentro de la península y Baleares.

Para pedidos online para clientes extranjeros, Canarias, Ceuta y Melilla, el descuento máximo aplicado no será superior al 5%.